Фахівці ТОВ «Львівгаз збут» розповіли про основну помилку клієнтів, які звертаються до підприємства за поверненням переплати. Вона полягає у тому, що заяву пише не власник особового рахунку.
Часто заяву на повернення переплати пише людина, яка оплачувала квитанції за газ. При цьому жодного документа про офіційну приналежність до квартири/будинку не додає. ТОВ «Львівгаз збут», як надавач послуг, не має інформації про те, хто саме сплачує за газ. У базі даних вказується лише шлях, за допомогою якого ці гроші надійшли на рахунок компанії: онлайн-банкінг, «Укрпошта», IPay тощо.
Отже, правило №1: заяву на повернення коштів пише власник особового рахунку!
Заяву не від власника особового рахунку приймають за наявності:
- Чинного договору оренди.
- Нотаріально завіреного документа, що заявник набуває право спадкування.
Тож як повернути гроші на рахунок людини, яка сплачувала за газ, якщо це не власник особового рахунку?
1. Власник особового рахунку пише заяву про повернення переплати. У заяві зазначає: «Прошу повернути гроші на картковий рахунок такої-то людини (ПІБ)». Цим формулюванням власник особового рахунку надає дозвіл, щоб переплата була зарахована людині, яка не має з нами договірних стосунків.
2. До заяви необхідно додати два пакети копій документів: паспортів та ідентифікаційних кодів (власника особового рахунку та людини, якій будуть повертатись гроші).
